Situations professionnelles

Au cours de mes expériences en environnement IT, j’ai été amené à intervenir sur diverses missions techniques et organisationnelles. Ces situations professionnelles m’ont permis de développer mes compétences en support, déploiement, sécurité informatique et gestion de projets.

Ticketing niveau 2 - Diagnostic et résolution des incidents utilisateurs

Prise en charge des tickets techniques complexes non résolus au premier niveau. Analyse approfondie des incidents, mise en œuvre de solutions, et communication avec les utilisateurs.

Déploiement et configuration de postes de travail (Ivanti Desktop Server)

Installation et paramétrage automatisés de postes informatiques à l'aide de l'outil Ivanti, garantissant une configuration homogène et rapide dans l'environnement de travail.

Rédaction de procédures et de documentation IT

Création de guides et manuels techniques pour standardiser les processus IT, faciliter la formation des utilisateurs et assurer la continuité des services.

BitLocker - Chiffrement des postes informatiques

Mise en place du chiffrement des disques durs avec BitLocker afin de renforcer la sécurité des données sur les postes utilisateurs.

Migration « LDF » - Changement de domaine vers une nouvelle société

Projet de migration informatique impliquant le transfert des utilisateurs et des ressources d’un ancien domaine Active Directory vers un nouveau, dans le cadre d’un changement organisationnel.

Migration Windows 11

Préparation et déploiement de la mise à jour vers Windows 11 sur les postes utilisateurs, incluant la vérification de la compatibilité matérielle, la sauvegarde des données et le suivi post-migration.

Migration de boîtes aux lettres Exchange

Transfert des boîtes mail des utilisateurs vers une nouvelle infrastructure Exchange (locale ou en ligne), en assurant la continuité de service, l’intégrité des données et une communication fluide avec les utilisateurs.